一般人认为,市场需求就是消费者需求,消费者的需求就是产品,这其实是一种肤浅的认识。市场营销学权威菲利普·科特勒教授把人们的消费行为分为三个阶段:量的满足、质的满足和感性的满足。体验经济时代,不仅要满足消费者对产品数量和质量的需求,更重要的是满足他们情感上的渴望,精神上的寄托。对住宅产品而言,不但要满足定制化、标准化的服务需求,更要满足个性化、情感化的体验需求。
与前两年的产品相比,现阶段的住宅营销思路不再是简单的广告轰炸和说教,发展商应注重消费者对产品本身的体验,更重视用建筑、园林和室内设计来装点产品,去营造出消费者能体验到的一种全新的生活方式,应重视对消费者人性化的尊重。在产品设计和规划中更突出生活方式的体验和文化内涵的融入,从消费者低层次的基本量化需求逐步过度到高层次的情感性满足。
人有一种原始的索求欲望,这种欲望将永远不会停留,这也正是支撑社会发展的动力源。首先是新鲜物事物的探寻,当人在事物数量上的需求得以满足后,就会对事物质量产生新的要求,当物质都得到充分满足后又会去渴望从中获得精神上的寄慰,而后是个人成就感和荣誉感,以望得到世人的认可达到精神上的愉悦。市场需求是一个不断变化的过程,只要我们了解了市场需求变化的规律就能掌握消费市场,从而掌控市场。 |